Garantia das Peças

Garantia Prata 925

• Garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação relacionados à autenticidade do metal e problemas estruturais.
• Não cobre oxidação natural, desgaste por uso, mau uso ou danos acidentais.
• Assistência técnica disponível, com custos de serviço e envio por conta do cliente.
• Trocas ou substituições apenas em caso de defeito comprovado, reportado imediatamente após o recebimento.

Garantia Semijoias

• A garantia tem validade de 6 (seis) meses a partir da data da compra, mediante apresentação do produto.
• Cobre defeitos de fabricação, como:
  • Desprendimento total ou parcial do banho;
  • Rupturas ou rachaduras nos fechos;
  • Outros defeitos comprovados de fabricação.

Exclusões da garantia

• Peças escurecidas por sujeira ou oxidação natural;
• Peças quebradas, arranhadas, amassadas ou arrebentadas;
• Joias incompletas ou com componentes faltando (ex: pedras, fechos);
• Peças avermelhadas ou com pedras opacas ou leitosas;
• Danos por mau uso, desgaste natural ou uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina;
• Joias em promoção não têm direito a troca ou garantia.

Procedimentos e Condições Gerais

• A garantia será válida somente após análise técnica da LIOR comprovando defeito de fabricação.
• O prazo para análise e resposta ao cliente é de até 30 (trinta) dias.
• Confirmado o defeito, a LIOR poderá:
  • Consertar a peça sem custo para o cliente;
  • Substituir por outra igual, caso disponível;
  • Caso não haja reposição, emitir vale-compras no valor da peça.
• Trocas ou consertos não são autorizados para defeitos causados por mau uso ou desgaste.